Termos e Condições

Apresentação

A + Trilhos® é uma marca registada detida pela Ribeiro de Ideias Unipessoal, Lda, NIPC 516832263, rua de Viseu 53ª, 1 Esquerdo, 3800-280 Aveiro. Esta empresa encontra-se inscrita no Registo Nacional dos Agentes de Animação Turística RNAAT Nº 478/2024

As condições que seguidamente expomos regulam a relação entre a + Trilhos® e o cliente. Assim, ao contratar os serviços disponibilizados por esta marca, pressupões a leitura, aceitação e conhecimento destas condições gerais e termos de utilização.

Em algumas atividades, as condições gerais aqui descritas, poderão ser complementadas por condições particulares enviadas ao cliente. Ao contratar a + Trilhos® o cliente aceita todos os Termos e Condições estabelecidos.

Termos de Utilização

Ao aceder ao site da + Trilhos® aconselhamos que leia os Termos e Condições com atenção para o caso de não concordar com o que se encontra descrito. Em caso de não concordância, não deverá efetuar qualquer tipo de registo no site.

Propriedade e Acesso

O acesso ao site da + Trilhos® é permitido, de forma temporária, tendo a marca o direito de retirar ou alterar serviços e conteúdos. Não é da responsabilidade da mesma se, por qualquer razão, o site ficar sem acesso durante algum tempo. Poderá também, ocasionalmente, ser restringido o acesso a áreas do mesmo.

A + Trilhos® não se responsabiliza por danos ou perdas que possam acontecer da utilização de informações presentes no site.

O site poderá conter hiperligações que redirecionem o utilizador para sites parceiros da marca. Após deixar o site da + Trilhos® não é da responsabilidade da marca o conteúdo que poderá encontrar.

É expressamente proibida a cópia, reprodução, modificação ou difusão, total ou parcial do conteúdo do site da + Trilhos®, sem a prévia autorização, sendo que, todos os direitos de propriedade intelectual, relativos aos conteúdos e informação apresentados, pertencem exclusivamente à marca.

Se suspeita da existência, neste site, de conteúdos que possam violar os direitos de autor, por favor, entre em contacto pelo e-mail …

Lei e Jurisdição

O site da + Trilhos® foi criado em conformidade com os termos da Lei Portuguesa. O acesso ao mesmo encontra-se sujeito à aceitação das suas condições e qualquer litígio relativo ao mesmo será regulado pela legislação portuguesa em vigor, sendo competentes apenas os tribunais do foro da comarca de Aveiro, com expressa renúncia a qualquer outro. No caso de alguma das condições ser considerada, por força de decisão judicial, nula, ilegal ou inaplicável, tal não afetará as restantes condições, que se manterão válidas na máxima extensão legalmente permitida.

Normas de Segurança

A + Trilhos® desenvolve atividades que cumprem escrupulosamente as normas de segurança de forma a reduzir ao mínimo todos os riscos a elas associados. Ainda assim, os clientes, devem ter presente que dada a natureza destas atividades o risco nunca poderá ser totalmente anulado pelo que se apela a uma atitude responsável e preventiva por parte dos nossos clientes.

Os participantes nas atividades da + Trilhos® deverão:

1. Acatar e respeitar as instruções e informações que lhe sejam facultadas pela + Trilhos®, assim como respeitar os regulamentos em vigor dos locais visitados;
2. Assegurar que se encontra em condições de saúde física e psicológica adequadas à atividade em que pretende participar, tendo o dever de informar previamente o guia + Trilhos® sobre eventuais problemas de saúde ou necessidades específicas;
3. Respeitar os horários estabelecidos bem como respeitar os demais participantes da atividade em que participa;
4. Respeitar as normas de conduta e boas práticas dos visitantes nas áreas protegidas do ICNF ou outras, zelando pela conservação do ambiente e da natureza;
5. Informar sobre a intenção de se fazer acompanhar por animais de companhia indicando-o no campo das "Notas ou Comentários" aquando da inscrição.

A ausência ou inadequação do equipamento recomendado pela + Trilhos®, poderá ser fatos de exclusão da participação numa dada atividade. Tendo em consideração as condições meteorológicas e a dificuldade de progressão no terreno o guia + Trilhos® avaliará da adequação ou não do equipamento de cada cliente.

A + Trilhos® assim como a empresa Ribeiro de Ideias Unipessoal, Lda e os seus colaboradores não se responsabilizarão por comportamentos impróprios dos participantes durante as atividades, podendo dar por concluída uma atividade se as condições de segurança ou as normas de conduta mínimas estiverem em causa.

Responsabilidade

Registo Nacional dos Agentes de Animação Turística (RNAAT) Nº 478/2024

Apólice n.º:  207220261 – Allianz Portugal

Seguro de Responsabilidade Civil, que cobre danos patrimoniais e não patrimoniais sobre terceiros e clientes, que nos possam ser imputados no exercício da nossa atividade.

Apólice n.º:  207220231 – Allianz Portugal

Seguro de Acidentes Pessoais - todos os clientes estão cobertos por um seguro de Acidentes Pessoais, acionado em seu nome individual.

• 25.544,81€ em caso de morte ou invalidez total e permanente;
• 4.471,73€ para despesas de tratamento por acidente;

Acidentes e Acionamento do Seguro de Acidentes Pessoais (SAP)

Todos os seguros detidos pela + Trilhos® estarão em condições de serem acionados dentro do período de tempo em que decorre a atividade em que o cliente participa. Estipula-se como início desse período data e hora descritas no programa da atividade e terminará no dia e hora em que o cliente abandonar a atividade, mesmo que dela saia antecipadamente e de forma definitiva. Sempre que o cliente deseje abandonar a atividade deverá dar conhecimento disso mesmo ao guia + Trilhos®.

São considerados acidentes passíveis de acionamento do SAP, todos aqueles que ocorrerem durante o normal desenvolvimento da atividade descrita no programa em que o cliente está a participar ou em qualquer alteração introduzida ao mesmo pela + Trilhos®.

Assim os acidentes podem não ser cobertos pelo nosso Seguro de Acidentes Pessoais nas seguintes situações:

1. Quando o cliente, por sua iniciativa, estiver a fazer alguma atividade fora do âmbito e do normal desenvolvimento da atividade descrita no programa ou na sequência de comportamentos de risco desnecessários à atividade em que o cliente está a participar;
2. Quando o cliente, por sua iniciativa e contra as indicações do guia + Trilhos® responsável pela a atividade no terreno, decidir fazer alterações de percurso ou ao programa descrito em que está a participar;
3. Quando qualquer regra de segurança previamente estabelecida pelo guia + Trilhos® for conscientemente desrespeitada pelo cliente.

Todo e qualquer acidente passível de acionamento do SAP, deve ser comunicado à nossa seguradora, até um máximo de 48h após a conclusão da atividade em que o acidente ocorreu.

Programação

As propostas apresentadas no site, relativamente ao local do evento, pagamento e outras informações, são referentes às datas para as quais estão definidas. O serviço descrito no site é detalhado e explícito, informando a localização, o preço, a dificuldade e o programa. Não obstante, dado a fatores externos, como condições meteorológicas, o programa poderá ter de ser alterado, sendo que toda e qualquer alteração será informada aos participantes.

Grupos privados

As propostas para grupos privados/empresas obedecem a um orçamento prévio e são marcadas mediante a disponibilidade de agenda da + Trilhos®. Os valores propostos irão depender de vários fatores, tais como, número de pessoas, destino escolhido, duração do evento, custos externos associados (alojamento, refeições e transportes), entre outros.

Horário

A duração das atividades é meramente indicativa, e de forma aproximada, podendo ser alterada, dada a fatores externos à empresa. Será dada tolerância de 15 minutos para que todos os participantes se reúnam no ponto de encontro definido.

Reserva/Pagamento

Todas as atividades e programas constantes no site da são pertença da marca + Trilhos® e comercializados pela Ribeiro de Ideias Ideias Unipessoal, Lda.

O pagamento deverá ser efetuado no ponto de encontro, antes de iniciar a atividade, ou, excecionalmente, em atividades que envolvam mais entidades na organização, previamente e por transferência bancária. O pagamento prévio será efetuado por transferência bancária para o IBAN indicado no e-mail de resposta à sua reserva, sendo necessário o envio do respetivo comprovativo para o e-mail. Caso pretenda a emissão de recibo com o seu NIF deverá solicitar no ato de pagamento.

Para se inscrever em qualquer evento da + Trilhos® deverá efetuar, obrigatoriamente, a reserva, via formulário existente da atividade no nosso site. Ao efetuar a reserva do serviço está a concordar com as Condições Gerais e Específicas da atividade. Desta forma, assume o compromisso de pagar a totalidade dos serviços prestados na atividade.

No ato da inscrição, o participante assume os compromissos descritos acima em Normas de Segurança.

Reembolsos e Cancelamentos/ Alterações/ Anulação

Em caso de necessidade de cancelamento de uma atividade, por razões alheias à + Trilhos®, o participante será notificado com a maior brevidade possível e a marca compromete-se a apresentar uma data alternativa para a realização da atividade.

Poderá haver lugar a cancelamento de atividade nos seguintes casos:

1. Condições meteorológicas adversas;
2. Não estão reunidas condições de segurança;
3. Não existe um número mínimo de participantes.

No caso de cancelamento da reserva por parte do cliente, a mesma deverá ser feita:

1. Até 48h antes em atividades de 1 dia;
2. Até 15 dias antes em atividades de mais que 1 dia.

No caso em que a atividade já tenha sido paga, pode pedir o reembolso desde que cumpra com as datas limite para cancelamento da atividade.

Transporte

Nas atividades realizadas pela + Trilhos®, salvo indicação expressa, não está incluído qualquer tipo de transporte ou transferes.

Alterações

A + Trilhos® poderá alterar os Termos e Condições, sempre que achar que seja necessário. Não obstante, as alterações serão divulgadas, com a data de atualização nesta página.

Contactos

+ Trilhos®

Telemóvel: 964198856 (Chamara para rede móvel nacional)

Email: maisinfo@maistrilhos.pt

Site: maistrilhos.pt

Denominação Social – Ribeiro de Ideias Unipessoal, Lda

NIF: 516832263

Sede: Rua de Viseu 53A, 1ºEsq. 3800-280 Aveiro